公司在2013年5月發(fā)布質(zhì)量手冊，確定公司質(zhì)量目標(biāo)：產(chǎn)品一次校驗合格率98%，客戶滿意率90%。制定了《文件控制程序》、《記錄控制程序》、《設(shè)計和開發(fā)控制程序》、《軟件安裝控制程序》、《顧客滿意度測量控制程序》、《內(nèi)部審核控制程序》、《不合格品控制程序》、《糾正措施和預(yù)防措施程序》8個程序文件。6月份三、四級文件在相關(guān)部門開始實施,如行政部開始實行文件材料包括招聘管理，入職離職管理、人員培訓(xùn)、考核管理等；客戶服務(wù)制度包括項目實施和管理服務(wù)，客戶資源管理，風(fēng)險預(yù)測和監(jiān)控等。2013年7月公司內(nèi)部開展了質(zhì)量體系的審核工作，發(fā)現(xiàn)了不合格項，并對于不合格原因進行調(diào)查分析，擬定采取防止再發(fā)生的糾正措施，對員工進行培訓(xùn)，糾正措施實施到位。2013年9月份進行了管理評審，報告了內(nèi)部質(zhì)量體系運行情況及質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)實施情況糾正措施的實施結(jié)果等。公司于2013年12月11日獲得?ISO9001:2008?質(zhì)量管理體系認證。